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拓展培训师修炼基本功拓展训练分享
在做一个职业培训师以前,我做过很久的推销员,也带领过业务团队,坎坎坷坷,走了不少弯路才发现了喜欢做的,自己擅长的。记得是我的一位领导指引的我的方向,在这里,我要对...
在做一个职业培训师以前,我做过很久的推销员,也带领过业务团队,坎坎坷坷,走了不少弯路才发现了喜欢做的,自己擅长的。记得是我的一位领导指引的我的方向,在这里,我要对他说声谢谢。记得第一次为下属培训的时候,是老总随机安排的,我心里老是说不要紧张,结果我汗流满面,腿都不知怎么站了,最后还是午饭时间到才尴尬的逃出办公室;在这里,我也感谢那些帮助过我的人,感谢那些帮助我发展成长的企业,因为他们都是我的平台;我还要感谢那些打击我,给我挫折的人,他们帮助我成长,他们让我正视自己;最后我要感谢全能的上帝,感谢我的父母,没有他们给我的爱,我一定会放弃。
    虽然我不是什么出名的职业培训师,不是什么著名的企业教练,但是我愿意把自己的心得分享给大家,愿那些有与我相似经历的朋友们,愿那些对培训事业有热情的朋友们,愿苦于没有办法学习培训技能的朋友们早日踏上成功之路,让我们的生命像基督耶稣一样为别人绽放,为这个世界带来耀眼的光芒。
 
    我在做业务员的时候,我们的王经理为我们做新员工培训,里面包括销售技能、产品知识、心态等,我记得我就像个好学的孩子一样,很认真的学习,那时候感觉自己就像个干干的麦苗放在日光下的样子,贪婪的吸收一切水分,等到王经理讲到“心态”的时候,我才明白,这是“空杯”的心,我还沾沾自喜了好久。其实吸引我的不只是那些新鲜的知识,还有王经理活灵活现的讲解,还有他憨态可掬的笑容;讲到销售技能的时候,我又知道了“微笑是最好的语言”,原来笑容在我们的生活和工作中是那么的重要,等到开始去做销售的时候也充分的验证了这一点。
    我不过是个高中生, 刚刚开始做业务员的时候,是又苦又累,收入也没多少,而我学习的愿望又特别的强烈,怎么办呢?囊中羞涩啊!在工作中我找到了解决的办法,那时候我认识了一位大姐,她经营安利事业,一天偶遇的时候,她把我拉住非要我和她听课去,我糊里糊涂的就去了,每人听课花费20元,仅仅是1.5小时,我非常心疼,当时一大碗拉面才2元还送一个鸡蛋呢!虽然是这样,那进去了,钱不能白花的吗,就认真的听,当时主讲的是一位姓曹的山西籍的老师,高高大大,非常帅气,主持人把他介绍上场后,他就迅速的活跃了现场的气氛,并做了自我介绍,讲了他的经历,如何加入的安利事业,如何获得的成功,深入浅出的导入了安利的理念,让人感觉不做安利一定是傻瓜,让人感觉安利产品是最好的产品,安利事业是伟大的事业。我听得是如痴如醉,最后时间过得飞快,短短的1.5小时的课程在雷鸣般的掌声中结束。多年以后,我还是难忘他的笑容。我想,如果他没有那样真挚的笑容,他那天的课程肯定不会成功。
    在生活中,我们大家也可以回味一下,男士总是喜欢笑容可掬的青春少女,孩子总是喜欢和蔼的长辈,下属总是喜欢亲和力强的领导,顾客总是喜欢在爱笑的售货员那里去购买自己需要的产品,笑容能融化人们之间的坚冰,笑容也是社会和谐的标志,连我们拍照的时候摄影师都要说“笑一笑,说茄子”。笑容为我们带来快乐,笑容让我们放松。
    以上是对培训师基本功之表情中——笑容的重要性做的分析,在培训场上,培训师的笑容是对学员的友好,能快速的帮助学员放松,融入课程,便于课堂破冰、互动、调节课堂气氛。为什么要笑,我们已经阐述的很明白了,那么我们应该怎么笑呢?怎么才能笑的轻松自然,让人如沐春风呢?这里我们要分成两个要点阐述:
    一.软件
    我们要保持一个健康的心态,洒脱的面对一切,无论风雨、无论什么样的挫折打击,我们都要迅速的调节自己的心态,让自己尽快的快乐起来。其实,人生有如白驹过隙,再活又能活多少年呢?活在当下就好,《圣经》“马太福音”中 耶稣说:所以我告诉你们:不要为生命忧虑吃什么,喝什么,为身体忧虑穿什么。生命不胜于饮食吗?......所以,不要为明天忧虑,因为明天自由明天的忧虑;一天的难处一天当就够了。(引用《圣马》马太福音6:25-34)
    昨天的已经过去,明天还没有来到,我们珍惜当下吧!如果实在不能调节自己的心情可以去火葬场或者停尸间,我们不是还能享受阳光和空气吗?
    我们保持一个积极乐观的心态利人利己,郑智化的《星星点灯》写的不是很不错嘛?事实上,积极的人身上会散发无形的魅力,他会变成一个影响力核心,积极的人是别人的资产,因为它能帮助别人走出困境、是他人成功的臂助,这样的人不成功、不快乐也难,因为“得道多助”吗!保持积极向上的心态,为他人点亮一盏心灯。
    多行义事,当我们帮助他人的时候,我们心中也会获得很多快乐,助人是快乐之本,我是“无车族”,当我在公车上看见需要座位的老、幼、病、残、孕的时候,我一定会把自己的座位让出来,这样,我一定会窃喜半天,相信很多朋友也会有这样的感受。说到这里,我真的很感谢那些为四川、甘肃灾区做出贡献的人们,我也很羡慕你们,或许你们比我还快乐!
    时刻感恩,感谢父母——他们给了我生命,感谢师长——他们让我学会如何做人,感谢兄长——他总是呵护、关系我,感谢童年的玩伴——他们伴我度过快乐的时光,感谢那些帮助我的人——他们让我生命的道路上充满了爱的花蕊,感谢那些绊倒我的人——他们让我学会坚强,感谢上帝——他让我得到智慧......有了感恩的心,我们就会善待自己,善待他人;有了感恩的心,我们就更加的能包容一切......
   健康的心态还有好多,心态——行为——结果,有了良好的心态,我们就会发出真挚、自然地笑容,因为,那是从“心”而来。
附:论福
虚心的人有福了,因为天国是他们的.
哀恸的人有福了,因为他们必得安慰.
温柔的人有福了,因为他们必承受地土.
饥渴慕义的人有福了,因为他们必得饱足.
怜恤的人有福了,因为他们必蒙怜恤.
清心的人有福了,因为他们必得见上帝.
使人和睦的有福了,因为他们必称为上帝的儿子.
为义受逼迫的人有福了,因为天国是他们的.
《圣经》马太福音5:3-10
 
   二.硬件
    这里说的是我们的生活习惯、行为习惯,21天养成一个习惯,我们不管是露出几颗牙齿(8颗最标准),早上起床的时候一定要对着镜子给自己一个微笑,生活也是一面镜子,你对他笑,他自然对你笑的;出门见到人就问好,无论什么大爷大妈,大姑娘小媳妇,只要你能天天见到他,肯定几天过去他也会对你微笑;早上见到同事大声微笑着问好,燃烧着你的激情投入到工作中,相信不久你就会变成公司的魅力人物,成为身边人快乐的源泉;有的人说,我笑比哭还难看,我不敢笑。其实没什么不敢的,是你想要笑还是一定笑,可以对着镜子和自己笑,慢慢的尝试一段时间以后,你就会发现原来僵硬的面部表情不见了,原来不敢笑、笑得很难看是因为你的肌肉没有习惯、没有放松,你会看见镜中的你是多么的美丽!“笑一笑,十年少”,当笑容成为习惯的时候,你会发现一个全新的你。笑容能让我们女士更美丽,男士更潇洒,你还等什么?赶快行动吧!
    笑,也分为微笑、大笑、狂笑、冷笑、傻笑.....多种类型,怎么能锻炼出来自然的笑呢?介绍大家一个好办法,朗读。找来一些起伏跌宕的读物,最好是评书版的,熟读后把自己融入进去,里面的人物仿佛就在你身边,你自然久而久之就会动情。同时也可以横咬住牙刷一类的物体,作为辅助工具。如何检验自己的修炼成果呢?可以请自己的家人、朋友帮助,看在你“说书”的时候能否吸引他们,这就是一个好的检验办法了!当然,我们也可以找到其他办法,条条大路通罗马!
    笑的习惯了,笑的也就自然了,面部肌肉、眼神也就自然配合到位了!
 
 
    关于面部表情中的笑容,我就赘述到这里,希望朋友们多多指正!其他面部表情的训练方法,我们请见下文。
 
 
    当然,作为我们职业培训师,我们不仅仅有笑容这样一种表情做我们的内心情感的载体,我们还会有其他的表情,下面我们来谈一下“哭”或者说哀伤,关于这项表情的修炼,同样是与我们的内心世界有关系的,它也是我们观念、态度,人生价值观,对他人的关注的一种表现,甚至于在这项修炼中还会涉及培训师的“灵性修炼”,关于“灵性修炼”,我们会有专门的章节进行分享。“哭”是内心世界、情绪感官的一种外在体现,是对信息的一种回应,哭有很多种,哭有“喜极而泣”、有“嚎啕大哭”......“哭”有多少种,我们在现实生活中可以细致的去观察总结。我们又为什么哭不出来呢?原因如下:
    1.没有细腻的感情
    当我们缺乏经历,没有历尽人事沧桑的时候,绝不会凭空的落下泪水;当我们没有感恩的心的时候,我们不会不会为他人的无私奉献而落泪。
    2.缺乏责任心
    缺乏责任心的人,不会为自己的过错而忏悔。
    3.冷漠
    冷漠不是身份尊贵的体现,也不是什么洒脱,只不过将人的情感扔进了储物间。
    4.传统观念
    “男儿有泪不轻弹”、“不要相信眼泪”、“流泪是怯懦的表现”......
        ......
        如何去把这些障碍去掉呢?让自己的感情丰富起来吧!去读本好书,去看部好的影视作品,《上甘岭》、《高山下的花环》、《英雄儿女》、《士兵突击》、《亮剑》.......都是我们不错的选择。去陪陪年迈的父母吧!看看他们昔日明亮、而今浑浊的双眼,看看他们为沧桑的面颊,轻轻对他们说声“您辛苦了!我爱您!”去看看灾难中的人们吧!看看汶川人民、看看我们的人民子弟兵,看看活跃在前线的人们......
       我们把记忆的阀门打开,看看哪些尘封已久的回忆值得我们去感恩;去想想我们经历过的,哪些让我们感动......一点一滴,孕育我们的情感,当感人的事情出现的时候,你能心中有泪的时候,您已经迈出成功的一步了。“哭”,需要我们生活中体会,慢慢修炼......
 
 
        培训师在课程里所教授的一切知识、技能、观念、态度,不过是来源于生活、工作,正如这样一句话—艺术来源于生活,高于生活!一切的一切,戳穿了神秘的面纱,不过如此而已,所以,做一个培训师很容易,甚至于背下来几本书就可以了;要想做一个优秀的培训师,真正的帮助别人,为他人带来生活、工作上的改善,就需要在我们的培训中融入我们的一切,悲欢喜乐的情感、生活工作的领悟,乃至于自己的灵魂......就好象把自己放在了神圣的祭坛上!一切都是那么的自然、崇高......
       培训师除了学会笑和哭以外,还要学会以下几种表情的运用:
1.怒
    一个“怒”字,我们可以直接想到“怒发冲冠”、“不怒自威”、“怒目而视”等等,这需要我们怎么去锻炼出最好的效果呢?老规矩,首先是自己的情感,如果您是有爱国主义情节的人,建议您去多看看中国百年来的屈辱......如果您是愤青,建议您多看点批评性的报道,多去了解点贪官污吏的事迹、多体会点社会最下层的人的生活状况,多点博爱的精神......如果以上您都不感兴趣,对不起,我没办法,您也不适合走培训这条路的!这是情感、心态上的举措;其次,面部肌肉、五官的配合,我们可以尝试这样做,双目圆睁、目视一点、屏住呼吸、鼻翼开合、咬牙切齿、胸膛起伏......此表情,一般在培训中是在引用历史典故或社会现象时使用。
2.惊
   还是运用联想法,“目瞪口呆”、“瞠目结舌”......体现的是那种出乎意料的事物展现在我们面前给我们的那种感觉,这个我们很容易掌握,生活中的意外太多,可能会有惊喜、也会有惊吓,我们可以用一些语气助词来配合夸张的面部表情,例如,听到学员的发言或看到学员的表现的时候,我们可双目圆睁、嘴巴张大,配以“哦”、“啊”等语气助词,可以适用于我们预设的惊奇场面,也可以运用于突发问题的处理,用于缓解尴尬场面。每个人都会有自己的不同用法,适合自己就好。
3.叹
   此表情的运用比较复杂,也是从心态上找,建议多读《满江红》,具体使用,自己酌情!
   ......
  以上对培训师应运用的一些基本表情工具做了一点自己经验的分享,肯定会有不足的地方!还朋友们多指正!如果哪位朋友还有其他的表情要提出分享的建议,请大家与我联系!以后的帖子,我会对培训课程的设计、肢体语言的运用、培训现场的控制、培训前期的准备等内容进行进一步的分享。
 
     很多培训师的“第一次”是使人终生难忘的,初上讲台的时候,难免面红耳赤、坐立不安、尴尬不堪、搓手跺脚、词不达意、张口结舌......很多很多的怯场表现,不过这是可以理解的,在这里我为初上讲台的培训师提几点建议:
   1.缓解自己的紧张情绪,释放压力
   在培训开始的前几天一定要反复的熟悉讲义及培训流程,首先,要细化、细致的去了解;其次,学会忘记、不拘泥一词一字,为自己的讲义做一个大纲或流程图,将其中的要点了然于胸,已经忘记、自然不怕忘记,我们也无需为忘词而紧张了。
   在培训开始前,静静的闭目冥想自己的讲义大纲、确信自己的能力、放松、在心中给自己一个微笑,上场前请做几个彻底的深呼吸,然后昂首挺胸的上台迎接属于你的辉煌(上台前要仔细观察地形,留心脚下避免不必要的尴尬,然后根据你的课程选择上台的速度和步伐的大小)
   2.目光
   面部表情的运用在这里不在 赘述,眼睛是心灵的窗户,这就要我们与每一个学员进行亲切的目光接触,办法非常简单。首先,我们可采取“忽视法”,目光在最后一排听众头上约一尺处掠过,这样你可以暂时忽略听众的目光,全身心的投入你的讲义中;其次,注视法,与某一位听众的眼睛亲密接触,获取听众的印象分,注意!目光不 可以分散,避免你大量的眼睛接触引起的紧张。
  3.站姿
   双脚分开与肩同宽、略收腹、微含胸、颈椎正直;
  4.上肢
   在培训过程中的环节不同,培训内容不同,讲师的性别、年龄不同,上肢的动作也有很大的差异,例如:
   男讲师的动作相对大开大合,充满力量与激情;而女性则相对平缓,温文尔雅。
   课程的情感曲线设计不同,决定你的动作幅度,力度不同。
   年轻的培训师可以多点爆发的力量振奋人心,年长点的就要相对内敛。
   素质培训要求的肢体配合程度要高,技能培训中就要求低。
   示范动作:
   握拳、振臂、摆手、竖拇、手心向上平伸、双手相握置于腹部、击掌......
      如何组合:
   可以选择自己结合讲义自行设计,也可以请别人帮助并勤加练习,自己对照镜子检查或请他人帮助检查练习情况;选择讲自己相对擅长的课程的老师视频资料,最好是风格也与自己相近的,不断观摩、学习。
 
 
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