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领导教练艺术
领导教练艺术 课程背景 : 随着企业的发展和经济秩序的转变,传统的管理方法已经不能适应日益变化的企业管理的要求,企业急需一种全新人企业领导,以一种新的管理方式来弥补企...
领导教练艺术
 
课程背景
随着企业的发展和经济秩序的转变,传统的管理方法已经不能适应日益变化的企业管理的要求,企业急需一种全新人企业领导,以一种新的管理方式来弥补企业管理过程中存在的缺漏。于是,教练型领导应运而生。
与传统的管理者不同的是,教练型领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成的答案,而是运用教练技术,先了解员工的现状、目标、背景,再通过专业的教练能力以及其他专业的教练的方法、策略、工具启发员工,最后通过改善行为策略,支持员工找到属于自己的答案。
《领导教练艺术》课程从教练式管理入手,阐述并分析了教练型领导的角色扮演、教练型领导需要具备的基本能力、教练型领导的教练要点、教练型领导的教练技巧以及教练效果的评估等内容。同时,在理论技巧讲解过程中穿插一系列案例与思考,让企业管理者和有志于学习教练方法的人士详细而轻松地了解并掌握教练型领导的技巧和方法。
 
课程收益:
●认识:什么是教练型领导;
●清晰:教练型领导与传统管理者的区别;
●改善:管理人员在工作中教练意识与方式的转变;
●提高:管理人员教练下属的水平;
●学会:领导教练的方法与策略;
●掌握:做好领导教练的法宝。
 
课程时间1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精讲版1天)
 
课程对象:企业中高层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等。
 
课程特色
●系统性——课程系统架构清晰,所有内容前后贯穿,相互辉映,绝非单纯几个管理模块的拼凑。
●有效性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法,具有很强实用性与时效性。
●应用性——非传统教学方式,旨在"学以致用,立竿见影";每项内容都透过实际的案例和操作工具,引导学员找到解决管理问题的原则,并学习到最实用的操作工具,直接拿来使用。
●趣味性——整个培训过程,采用学员互动,现场模拟场景训练等多种方式,使气氛热烈,学员在开心之中掌握实战技能。
 
 
 
课程方式
1.讲课方式多元化,70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明,30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练),从各种方式中体验学习,加深印
2.理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3.透过案例剖析与操作工具讲解,让学员结合自身工作进行检查与启发,让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
 
课程大纲
 
 
 
视频导入从《亮剑》中跟李云龙学习教练式领导
 
第一:解读教练型领导(课程时长:1-2小时)
一、教练型领导解析
1.管理者、领导、教练的职能
2.什么是教练型领导
3.教练型领导的特点
答疑解惑教练型领导的优势
4.教练式管理方式运用条件测试表
案例研讨突破生理极限
、教练型领导转变
1.教练型领导三大转变
2.管理是管事,教练是管人
3.管理人员管理理念自检表
4.管理行为方式自检表
案例研讨关注员工的发展
三、教练式辅导步骤
1.教练式辅导四大步骤
2.教练式辅导工作的显著特点
3.辅导效果比较表
4.教练式辅导方式检测表
案例研讨服装厂经理的教练式辅导
 
第二:教练型领导三种角色(课程时长:1-2小时)
一、镜子——反映员工的心态、行为
1.要做会说话的镜子
2.教练技术的基本原理——镜子原理
3.某公司采用教练型培训的效果示意图
4.镜子原理的运用方法
案例研讨吃剩菜的老板
二、催化剂——加速团队成长
1.教练核心问题示意图
2.催化剂的作用
3.催化剂技能示意图
4.催化剂技能运用方法
5.企业员工自我发展意愿调查表
案例研讨量体裁衣,制定培养计划
三、钥匙——打开员工内心的改变之门
1.钥匙对教练型领导的重要性
2.钥匙的四大特点
3.5W1H钥匙的运用法
4.沟通引导方法
5.员工沟通满意度调查表
案例研讨遭遇“沸水”
 
第三讲:教练型领导4种能力(课程时长:1-2小时)
一、聆听能力
1.聆听对气氛的缓冲效果示意图
2.聆听员工的话需持正确的态度
3.保持充分的同理心
4.聆听技巧运用测试表
5.聆听误区自测
案例研讨榴莲没有错
二、发问能力
1.发问之前要弄清楚的问题
2.教练型领导发问的动机
3.批判性问题与启发性问题比较
4.问题的开放性与封闭性
现场测试发问能力测试
5.10大典型启发性问题一览表
案例研讨聪明上司的发问
三、区分能力
1.归类分析:区分能力的四大范畴
实例举证:某企业设备质量问题区分步骤
案例分析:某企业员工四分图
2.实用方法:具体区分方法
工具解读:区分能力测试表
案例研讨:通用公司的ABC活力曲线
、回应能力
1.主题明辨:教练型领导回应的目的
2.归类分析:回应的形式
3.对比分析:有效回应的正确焦点与错误焦点
现场测试:回应焦点自测表
4.实用技巧:有效回应的技巧
5.归类分析:回应之后员工的反应
技能实操:负面反应处理技巧
工具解读:管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测
案例研讨:回应也要有策略
 
第四讲:教练型领导5大要点(课程时长:1-2小时)
一、以激励为纲
1.原因分析:影响激励的主要因素
工具表单:激励机制效果测试表
2.归类分析:员工激励应注意的问题
3.实用技巧:建立有效的激励机制
工具解读:激励机制有效度测试表
案例研讨:适时给甜枣
二、调整员工心态
1.总结提炼:员工心态调整的三大途径
工具表单:共同目标作用表
方法实操目标建立步骤
工具表单:关爱行为误区测试表
工具表单:员工认同感测试表
案例研讨:英特尔公司的员工心态调整法
三、因材施教,激发潜能
1.实用方法:激发员工潜能的步骤
方法实操不同对象潜能激发流程
2.管理技巧:正确地分析员工工作动机
答疑解惑:竞争对于潜能激发的作用
工具解读:员工潜能激发行为对照表
案例研讨:把员工当做合作伙伴
四、帮助员工学习
1.总结提炼:教练型领导的教练功能
实例举证:某企业销售部是如何教练员工
2.实用方法:教练型领导该如何帮助员工学习
工具解读:教练型领导帮助员工学习行为检测表
案例研讨:销售人员的报告
五、达成团队目标和成果
1.高屋建瓴:教练型领导目标管理体系
2.实用技巧:教练型团队目标管理步骤
3.实用方法:目标分解步子与方法
4.实用方法:目标实施步骤与方法
5.实用方法:目标的检查和调节主要内容
案例研讨:将负担转化成激励
 
第五讲:教练型领导6步技巧(课程时长:1-2小时)
一、步骤1:确认目标
1.实用技巧:了解员工需求的方法
2.成功心法:教练目标的公式
工具表单:员工需求表
工具解读:目标区分能力测试表
案例研讨:D公司的培训需求调查
二、步骤2:厘清现实
1.实用技巧:如何厘清现实
技能实操:厘清现实的沟通技巧
工具解读:厘清能力测试表
案例研讨:真情最能感动人
三、步骤3:制定教练计划
1.总结提炼:选择教练方式
2.归类分析:教练计划的4要素
3.实用方法:教练计划制订步骤
工具解读:员工培训计划表
案例研讨:讨论西门子的CPD
、步骤4:为教练活动进行前期筹备
1.归类分析:前期筹备的主要内容
2.实用方法:如何进行前期筹备
3.核心要领:筹备工作的重点事项
工具解读:员工前期培训计划有效度测试表
案例研讨:“训练日”的感觉
五、步骤5:逐步实施教练计划
1.核心要领:实施教练计划应注意的10个方面
2.实用方法:教练计划从8个方面执行
3.实用技巧:4大支持内容
工具解读:教练计划执行能力测试表
案例研讨:每个环节都在动
六、步骤6:活动回顾与绩效评估
1.归类分析:开展行动后学习的两个层面
2.实用技巧:行动后学习的结构化步骤
3.总结提炼:行动后学习评估内容
4.实用方法:行动后学习评估方法
工具解读:员工综合能力评估表
案例研讨:管理者w的绩效考核
 
第六讲:教练型领导4大法宝(课程时长:1-2小时)
一、法宝1:心理测试
1.主题讲授:心理测试对教练型领导的作用
2.实用技巧:心理测试实施流程
3.实用方法:试题制作流程
4.实用方法:试题有效度测试流程
工具表单:员工沟通心理测试题
工具表单:员工职场性格测试题
案例研讨:私闯禁地的后果
二、法宝2:身心语技术
1.归类分析:身心语的作用
2.总结提炼:不同员工的感知特点
工具解读:身心语不同对象应用技巧测试表
案例研讨:3个月4辆小汽车
三、头脑风暴
1.总结提炼:头脑风暴的优势
2.实用方法:教练式头脑风暴技术
3.实用技巧:头脑风暴会议操作要点
4.实用方法:头脑风暴的游戏规则
工具解读:头脑风暴准则遵守情况测试表
案例研讨:牙膏厂的头脑风暴
四、法宝4:团队诊断
1.归类分析:团队诊断的主要因素
2.总结提炼:团队诊断的作用
3.实用方法:团队诊断的三个部分
4.实用技巧:团队诊断怕10个步骤
工具解读:团队诊断问卷
案例研讨:一支粉笔的力量
工具表单:教练型上司满意度评估表
 
课程总结
一、重点知识回顾
二、互动:问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
 
课程结束后落地执行方案
一、领导教练计划行动方案
二、员工谈心制度方案
三、日常工作的工作流程图与标准化执行表
四、工作岗位做关键技能梳理和提升规划
说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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